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Häufig gestellte Fragen zum Versand
1: Wie wird meine Bestellung versendet?
Viele Artikel können über Standardmethoden mit Spediteuren wie UPS, FedEx und USPS versendet werden. Sehr große, schwere oder sperrige Artikel (z. B. Badewannen und Geräte) sowie Großmengenbestellungen erfordern eine Speditionslieferung.
2: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Versandzeiten beziehen sich darauf, wann ein Artikel das Lager verlässt, nicht wann er geliefert wird. Die Liefertermine variieren je nach der von Ihnen gewählten Methode.
Hier sind einige gängige Standardversandoptionen:
*Standardversand auf dem Landweg: 1–5 Werktage. Dies ist die Versandmethode, die für Bestellungen verwendet wird, die für den kostenlosen Versand qualifiziert sind.
*Second Day Air: Die Lieferzeit beträgt 2 Werktage. Der Tag nach dem Schiffstag ist der erste Tag. Beispielsweise kommt ein Artikel, der am Freitag (ohne Samstag oder Sonntag) versandt wird, am Dienstag an.
*Next Day Air: Die Versandzeit beträgt 1 Werktag. Ein Artikel wird am folgenden Werktag zugestellt, wenn der Spediteur diesen Artikel vor seinem täglichen Annahmeschluss erhält (je nach Spediteur unterschiedlich). HINWEIS: Beachten Sie bei der Auswahl dieser Methode die voraussichtliche Lieferzeit des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt verlässt der Artikel voraussichtlich das Lager und wird auf der Produktinformationsseite aufgeführt.
3: Was ist Frachtlieferung?
Die Frachtlieferung ist die Methode, mit der schwere oder übergroße Artikel sowie Sendungen mit großen Mengen transportiert werden. Die Produkte werden auf einen Sattelzug verladen und bis Bordsteinkante geliefert. Sehen Sie sich unser Frachtlieferungsvideo an, um weitere Informationen zu erhalten.
4: Bringt der Frachtlieferdienst meine Sendung hinein?
Nein. Frachtsendungen (wie Badewannen und Haushaltsgeräte) werden Bordsteinkante gelassen. Sie sind dafür verantwortlich, die Artikel vom Bordstein zu Ihnen nach Hause zu bringen.
5: Wie lange dauert es, bis ich meinen Frachtauftrag erhalte?
Sie koordinieren Ihre Frachtlieferung mit dem Spediteur unter der in Ihrer Bestätigung angegebenen Telefonnummer. Die Versandzeit beträgt in der Regel 7 – 10 Werktage.
6: Wohin liefern Sie?
Ihre Bestellung kann an jede Adresse (mit Ausnahme von Postfächern) in den angrenzenden Vereinigten Staaten, Alaska oder Hawaii versandt werden. Alle Staaten mit Lieferbeschränkungen werden auf der Produktinformationsseite jedes Artikels angegeben.
7: Kann meine Bestellung an ein Postfach geliefert werden?
Nein. Bestellungen müssen an eine physische Adresse versandt werden.
8: Mein Produkt ist im Rückstand, was muss ich wissen?
Gelegentlich ist ein Artikel nicht vorrätig und im Rückstand.
Nachbestellte Artikel werden an der Verkaufsstelle voll berechnet, genau wie vorrätige Artikel. Dies dient dazu, den Artikel beim Hersteller zu reservieren oder in einigen Fällen einen auf Bestellung gefertigten Artikel zu reservieren.
Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über nachbestellte Artikel und das voraussichtliche Versanddatum.
Vor dem Versanddatum werden wir beim Hersteller oder Versandlager überprüfen, ob wir mit dem Versand auf dem richtigen Weg sind. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn es einen Grund für eine zusätzliche Verzögerung gibt.
Wenn nachbestellte Artikel als nicht versandt bestätigt werden, KANN die Bestellung storniert werden. Artikel, die den Hersteller oder das ursprüngliche Lager verlassen haben, können NICHT storniert werden.
Um einen nachbestellten Artikel zu stornieren, wenden Sie sich an den Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen. Wir werden Ihre Stornierung per Telefon oder E-Mail bestätigen und Ihre Bestellung gutschreiben oder aktualisieren.
9: Kann ich meine Adresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dürfen wir die Adresse leider nicht mehr ändern. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse aufgrund unterschiedlicher Steuergesetze von Staat zu Staat nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Versandinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.