Списки
Shipping FAQ
1: Как будет отправлен мой заказ?
Многие товары могут быть отправлены стандартными методами с использованием таких перевозчиков, как UPS, FedEx и USPS. Очень большие, тяжелые или громоздкие предметы (например, ванны и бытовая техника), а также заказы в больших количествах требуют доставки грузов.
2: Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ?
Время доставки относится к моменту, когда товар покидает склад, а не к моменту его доставки. Сроки доставки будут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа.
Вот некоторые распространенные стандартные варианты доставки:
*Стандартная наземная доставка: 1–5 рабочих дней. Этот метод доставки используется для заказов, на которые распространяется бесплатная доставка.
*Второй день доставки: время доставки составляет 2 рабочих дня. Следующий день после дня отправки является первым днем. Например, товар, который будет отправлен в пятницу (не считая субботы или воскресенья), будет доставлен во вторник.
*Авиакомпания Next Day: время доставки — 1 рабочий день. Товар будет доставлен на следующий рабочий день, если перевозчик получит этот товар до ежедневного прекращения доставки (зависит от перевозчика). ПРИМЕЧАНИЕ. При выборе этого метода учитывайте ожидаемое время доставки товара. В этот момент ожидается, что товар покинет склад и будет указан на странице с информацией о продукте.
3: Что такое доставка грузов?
Доставка грузов – это способ перевозки тяжеловесных или негабаритных грузов, а также крупногабаритных отправлений. Продукция загружается в полуприцеп и доставляется на обочину. Посмотрите наше видео о доставке грузов для получения дополнительной информации.
4: Доставит ли служба доставки мой груз внутрь?
Нет. Предметы доставки грузов (например, ванны и бытовая техника) оставляются у обочины. Вы несете ответственность за перемещение предметов с обочины к себе домой.
5: Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ на перевозку?
Вы согласуете доставку груза с перевозчиком по номеру телефона, указанному в подтверждении. Срок доставки обычно составляет 7-10 рабочих дней.
6: Куда вы отправляете?
Ваш заказ может быть отправлен на любой адрес (за исключением почтовых ящиков) на территории США, Аляски или Гавайев. Любые штаты с ограничениями на доставку будут указаны на странице информации о продукте каждого товара.
7: Может ли мой заказ быть отправлен на почтовый ящик?
Нет. Заказы должны быть отправлены на физический адрес.
8. Мой товар находится в предзаказе. Что мне нужно знать?
Иногда товара нет в наличии и он находится в резерве.
Стоимость отложенного заказа оплачивается в полной мере в точке продажи, как и товары, имеющиеся на складе. Это делается для того, чтобы зарезервировать товар у производителя или, в некоторых случаях, зарезервировать товар, изготовленный на заказ.
В течение 24 часов с момента размещения заказа мы уведомим вас по электронной почте о наличии отложенного заказа на товары и предполагаемой дате доставки.
До даты отгрузки мы проверим у производителя или склада доставки, что мы находимся на пути к отправке. Мы уведомим вас по электронной почте, если возникнет причина дополнительной задержки.
Если отложенные товары подтвердятся как не отгруженные, заказ МОЖЕТ БЫТЬ отменен. Товары, покинутые производителем или оригинальным хранилищем, НЕ МОГУТ быть аннулированы.
Чтобы отменить отложенный заказ, обратитесь в службу поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы остановить доставку. Мы подтвердим вашу отмену по телефону или электронной почте, а также кредитуем или обновляем ваш заказ.
9: Могу ли я изменить свой адрес после размещения заказа?
К сожалению, после того как вы разместили заказ, мы не имеем права менять адрес. После размещения заказа мы больше не можем изменить адрес доставки из-за различий в налоговом законодательстве от штата к штату. Перед размещением заказа убедитесь, что вся информация о доставке верна.