Liste
Întrebări frecvente despre livrare
1: Cum va fi expediată comanda mea?
Multe articole pot fi expediate prin metode standard folosind transportatori precum UPS, FedEx și USPS. Articolele foarte mari, grele sau voluminoase (cum ar fi căzile și electrocasnicele), precum și comenzile în cantități mari, necesită livrare de marfă.
2: Cât timp va dura să primesc comanda mea?
Timpul de livrare se referă la momentul în care un articol iese din depozit, nu când va fi livrat. Datele de livrare vor varia în funcție de metoda pe care o alegeți.
Iată câteva opțiuni standard comune de expediere:
*Livrare terestră standard: 1-5 zile lucrătoare. Aceasta este metoda de livrare folosită pentru comenzile care se califică pentru livrare gratuită.
*Aerien în ziua a doua: timpul de livrare este de 2 zile lucrătoare. Ziua următoare zilei navei este prima zi. De exemplu, un articol care este expediat vineri (fără a lua în considerare sâmbăta sau duminica) va ajunge marți.
*Aeriană în ziua următoare: timpul de livrare este de 1 zi lucrătoare. Un articol va fi livrat în următoarea zi lucrătoare dacă transportatorul primește acel articol înainte de limita zilnică (diferă în funcție de transportator). NOTĂ: Atunci când alegeți această metodă, vă rugăm să fiți conștienți de timpul estimat de livrare a produsului. Acesta este momentul în care articolul este de așteptat să părăsească depozitul și va fi listat pe pagina de informații despre produs.
3: Ce este livrarea de marfă?
Livrarea mărfurilor este metoda folosită pentru a transporta articole grele sau supradimensionate, precum și transporturi în cantitate mare. Produsele sunt încărcate într-un semi-camion și livrate la bord. Urmăriți videoclipul nostru de livrare a mărfurilor pentru mai multe informații.
4: Serviciul de livrare de marfă îmi va aduce transportul înăuntru?
Nu. Articolele de livrare de marfă (cum ar fi căzile și electrocasnicele) sunt lăsate la bord. Sunteți responsabil pentru mutarea articolului (articolelor) de la bordură la casa dumneavoastră.
5: Cât timp va dura să primesc comanda mea de transport?
Veți coordona livrarea mărfurilor cu transportatorul folosind numărul de telefon furnizat împreună cu confirmarea dumneavoastră. Timpul de livrare este de obicei de 7 – 10 zile lucrătoare.
6: Unde expediezi?
Comanda dumneavoastră poate fi expediată la orice adresă (cu excepția căsuțelor poștale) din Statele Unite ale Americii, Alaska sau Hawaii. Orice stat cu restricții de livrare va fi notat pe pagina de informații despre produs a fiecărui articol.
7: Comanda mea poate fi expediată la o căsuță poștală?
Nu. Comenzile trebuie expediate la o adresă fizică.
8: Produsul meu este în așteptare, ce trebuie să știu?
Ocazional, un articol este epuizat și este în așteptare.
Articolele în așteptare sunt taxate integral la punctul de vânzare, la fel ca articolele aflate în stoc. Aceasta este pentru a rezerva articolul la producător sau, în unele cazuri, pentru a rezerva un articol care este făcut la comandă.
În termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă vom anunța prin e-mail dacă articolele sunt rezervate și data estimată de livrare.
Înainte de data expedierii, vom verifica cu producătorul sau cu depozitul de expediere că suntem pe cale de expediere. Vă vom anunța prin e-mail dacă există un motiv pentru întârziere suplimentară.
Dacă articolele în așteptare sunt confirmate ca neexpediate, comanda POATE FI anulată. Articolele care au părăsit producătorul sau depozitul original NU POATE fi anulate.
Pentru a anula un articol în așteptare, contactați serviciul pentru clienți și vom face tot posibilul pentru a opri expedierea. Vă vom confirma anularea prin telefon sau e-mail și vă vom credita sau vă vom actualiza comanda.
9: Îmi pot schimba adresa după plasarea comenzii?
Din păcate, odată ce ați plasat comanda, nu avem voie să schimbăm adresa. Odată plasată comanda, nu mai putem modifica adresa de expediere din cauza variațiilor legislației fiscale de la stat la stat. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de expediere sunt corecte înainte de a plasa comanda.