Listy
Często zadawane pytania dotyczące wysyłki
1: Jak zostanie wysłane moje zamówienie?
Wiele przedmiotów można wysłać standardowymi metodami przy użyciu przewoźników, takich jak UPS, FedEx i USPS. Bardzo duże, ciężkie lub nieporęczne przedmioty (takie jak wanny i sprzęt AGD) oraz zamówienia o dużej ilości wymagają dostawy frachtowej.
2: Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Czas wysyłki odnosi się do momentu opuszczenia magazynu, a nie do momentu dostarczenia. Daty dostawy będą się różnić w zależności od wybranej metody.
Oto kilka typowych standardowych opcji wysyłki:
*Standardowa wysyłka naziemna: 1-5 dni roboczych. Jest to metoda dostawy stosowana w przypadku zamówień kwalifikujących się do bezpłatnej wysyłki.
*Drugi dzień lotniczy: czas wysyłki wynosi 2 dni robocze. Dzień następujący po dniu wysyłki jest pierwszym dniem. Na przykład przedmiot, który został wysłany w piątek (nie licząc soboty i niedzieli), zostanie dostarczony we wtorek.
*Next Day Air: czas wysyłki to 1 dzień roboczy. Przedmiot zostanie dostarczony następnego dnia roboczego, jeśli przewoźnik otrzyma go przed godziną zakończenia dnia (w zależności od przewoźnika). UWAGA: Przy wyborze tej metody należy mieć na uwadze przewidywany czas wysyłki produktu. Oczekuje się, że wtedy produkt opuści magazyn i zostanie wymieniony na stronie z informacjami o produkcie.
3: Co to jest dostawa towarów?
Dostawa frachtu to metoda stosowana do transportu ciężkich lub ponadgabarytowych przedmiotów, a także przesyłek wielkogabarytowych. Produkty są ładowane na półciężarówkę i dostarczane do krawężnika. Obejrzyj nasz film o dostarczaniu towarów, aby uzyskać więcej informacji.
4: Czy usługa dostawy frachtu dostarczy moją przesyłkę do środka?
Nie. Przedmioty dostawy towarów (takie jak wanny i sprzęt AGD) są pozostawione przy krawężniku. Jesteś odpowiedzialny za przeniesienie przedmiotów z krawężnika do domu.
5: Ile czasu zajmie otrzymanie zamówienia na fracht?
Będziesz koordynować dostawę ładunku z przewoźnikiem, korzystając z numeru telefonu podanego w potwierdzeniu. Czas wysyłki to zazwyczaj 7 – 10 dni roboczych.
6: Gdzie wysyłasz?
Twoje zamówienie może zostać wysłane na dowolny adres (z wyłączeniem skrytek pocztowych) w sąsiednich Stanach Zjednoczonych, na Alasce lub na Hawajach. Wszelkie stany z ograniczeniami dostawy zostaną odnotowane na stronie informacyjnej każdego produktu.
7: Czy moje zamówienie może zostać wysłane na skrytkę pocztową?
Nie. Zamówienia muszą być wysyłane na adres fizyczny.
8: Mój produkt jest w zamówieniu. Co muszę wiedzieć?
Czasami zdarza się, że produkt jest niedostępny i jest w zamówieniu.
Artykuły zamówione z powrotem są rozliczane w całości w punkcie sprzedaży, podobnie jak produkty znajdujące się w magazynie. Ma to na celu zarezerwowanie produktu u producenta lub, w niektórych przypadkach, zarezerwowanie przedmiotu wykonanego na zamówienie.
W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia powiadomimy Cię e-mailem, jeśli produkty są nie zamówione, i poinformujemy Cię o przewidywanej dacie wysyłki.
Przed datą wysyłki zweryfikujemy u producenta lub magazynu wysyłkowego, czy jesteśmy na dobrej drodze do wysyłki. Powiadomimy Cię e-mailem, jeśli pojawi się powód dodatkowego opóźnienia.
Jeśli zamówione produkty zostaną potwierdzone jako niewysłane, zamówienie MOŻE BYĆ anulowane. Przedmioty, które opuściły producenta lub pierwotny magazyn NIE MOGĄ zostać anulowane.
Aby anulować zamówiony przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby wstrzymać wysyłkę. Potwierdzimy Twoje anulowanie telefonicznie lub e-mailem, a następnie zwrócimy lub zaktualizujemy Twoje zamówienie.
9: Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Niestety, po złożeniu zamówienia nie możemy zmienić adresu. Po złożeniu zamówienia nie jesteśmy już w stanie zmienić adresu wysyłki ze względu na różnice w przepisach podatkowych w różnych stanach. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie informacje o wysyłce są poprawne.